遠見雜誌-第378期

第378期遠見雜誌(繼承者們的考驗)

台灣家族企業接班大調查 27.3%面臨交棒危機繼承者們的考驗在華人社會,企業交棒與接班是極為敏感的問題。不少創辦人儘管早有藍圖,卻寧可祕而不宣,繼承者們也絕口不提。然而創業容易,守成難!據統計,華人家族企業中,從交接班前五年到交棒後三年,企業市值平均縮水六成。台灣上市櫃公司70%是家族企業,只有9%已做好交棒計劃,顯見接班問題箭在弦上。《遠見》與玉山銀行合作,調查近千位企業營收規模上億的企業掌門人
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編者的話 輝煌中國vs.冷清台灣? 楊瑪利
觀念沖擊 讀書與教書的幸運 台北商職‧台中農學院‧台灣大學 高希均
字裡行間 媒體人還能做什麼? 王力行
人文與政治之間 「折騰」:台灣承受得起嗎? 張作錦
創新講談 你一定要知道的實境技術發展趨勢 劉維公
跨世代觀點 仁心義路 周俊吉
金融最前線 監理沙盒的成敗關鍵 王儷玲
領導藝術 升官竟是他(她)? 楊艾俐
健康密碼 神奇的育嬰寶盒? 邱淑媞
趨勢一把抓 2018總經大趨勢〉
全球景氣復甦 把握投資甜蜜點 「金髮經濟」嘗甜頭 先搞定三大挑戰 林讓均
台灣第一份新南向學術成績單出爐 磁吸東協高教生 台大、長庚、中央最亮眼 謝明彧
HBR領導實戰 2017《哈佛商業評論》簡體中文版中國年會論壇紀要
今日新物種.明日大企業 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯室
精采人物面對面
工研院董事長 剖析高通5G合作案 李世光:博通併高通對台影響更大 楊瑪利、蔡立勳
專訪矽谷學校基金執行長 布萊恩‧葛林伯格
辦學如同矽谷創投 「循環站」激發學習樂趣 李郁怡、謝明彧
台灣首席攝影師 中港台韓大明星指名掌鏡 逆勢往傳統裡鑽 林炳存:人性才是攝影根本 彭杏珠、蕭玉品
送花小弟拚成花藝美學大師 凌宗湧:我非天賦異稟,但有看見美麗台灣的雙眼 彭杏珠、蕭玉品
產經瞭望台 瞄準2020年 AI串連旗下全產品 三星推四大祕密武器 強攻物聯網生態系 陳育晟
臉書、特斯拉創辦人爭相研發 腦機介面要普及 兩道難題仍待克服 蔡立勳
成龍、李安、盧貝松拍片 全都找它合作 大導演的好搭擋 阿榮林家如何征服影壇? 李建興
紅色供應鏈夾殺 台四大廠去年慘賠103億 太陽能廠強強結盟 攻下游模組拚回春 陳育晟
特別企畫 2017遠見服務業大調查
顧客滿意還不夠 培養忠誠度才是王道
服務業大調查    天使vs.魔鬼〉10位神祕客真實告白 平凡微小細節 是客人最在意的大事 王一芝
神祕客把關 嚴選 20家業態冠軍
獨門待客心法揭祕
連莊霸主 直銷公司類〉安麗日用品公司  SOP砍掉重練 創造驚人七連霸 王一芝
1999便民專線類〉臺中市政府 連三年奪冠 與市民對話零時差 陳承璋
重返榮耀 醫療院所類〉中國醫藥大學附設醫院 改善組織文化 把病人放心上 王一芝
電信公司類〉中華電信 服務主動出擊 讓抱怨自然消失 陳承璋
便利商店類〉全家便利商店   獎勵優質同仁 兼職也能變標竿 王一芝
量販超市類〉家樂福 抱定Only Yes精神 逆勢成長6% 王一芝
宅配物流類〉統一速達  員工不窮忙 效率自然高 陳承璋
軌道運輸類〉台灣高鐵 員訓超水準 服務「多走一哩路」 王一芝
亮眼榜首
國際航空類〉中華航空 如家人般呵護 關懷無微不至 王一芝
商務飯店類〉台北文華東方酒店 每天創造傳奇 待客永不說不 王一芝
金融銀行類〉台北富邦銀行 361度服務 多一度心的溫度 陳承璋
房屋仲介類〉信義房屋 服務加值 永遠比客人想更多 陳承璋
人壽保險類〉南山人壽  服務零死角 當客戶永遠的靠山 王一芝
新科狀元
連鎖餐飲類〉1010湘湖南料理 客戶任何回饋 一律視為大事 王一芝
居家生活類〉B&Q特力屋 客訴是最快找到缺點的捷徑         陳承璋
租車公司類〉和運租車 顧客安心用車 萬事免操煩 蔡立勳
黑馬崛起
頂級休閒旅館類〉瓏山林飯店 堅持住客獨享 營造尊榮感 陳承璋
百貨/購物中心類〉中友百貨 真誠不做作 實踐達人精神 王一芝
購物網站類〉 friDay購物 不死守SOP 把客人變鐵粉 陳承璋
遊樂園類〉小人國 危機當下解決 回頭客高達七成 蔡立勳
封面故事 台灣家族企業接班大調查  27.3%面臨交棒危機
繼承者們的考驗 李建興
二代接班 獨家!台灣企業接班大調查
揭開交棒「不能說的祕密」 27.3%企業接班開天窗 進度落後五年 李建興
主動出擊〉準接班人揪團練功 結盟效益大  跨產業聯誼 二代會遍地開花 林珮萱
培訓熱潮〉學會、協會、會計師事務所都來搶 看準企業接班商機 課程、顧問服務跟著夯
銀行挖藍海〉專訪玉山金控策略長 陳茂欽 深耕跨境服務、客製理財 吸引企業二代青睞
創辦人現身說法 第二代吐露心聲 家族企業接班難?
制度先求有再求好 化解潛在衝突 剖析企業體質 三招打造接班方程式 李建興
獨家專訪宏泰集團接班人林鴻南 談父親傳承計劃 台灣地王布局交棒 豪捐百億資產做公益
兄弟接班〉台中精機董事長 挺過經營風波 黃明和:二代出過大危機,本來不是我接班 林珮萱
三代接班〉台畜名譽董事長 把舞台讓給子女 張裕屏:姊弟三人聯手,肯定比我強
姻親接班〉面對品牌光芒黯淡 達芙妮創辦人心聲 陳賢民:這是失敗的傳承,我已使不上力
二代告白〉別人眼中的富二代 肩上壓力難以想像 接班「水土不服」他們都向爸爸遞過辭呈
慶鴻機電工業總經理 王陳鴻 沒人教怎麼放手 「我們是失敗的接班」
東聯光訊玻璃董事長 林資智 上一代要放權 人事、財政最關鍵
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觀光解方〉找出亮點 讓危機變轉機 分散遊客、積極投資 深度旅遊才能留客
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我輩中人 有些大人沒長大 張曼娟
歐吉桑蠕蠕趖 您知大麵鹼和麻穎嗎? 魚夫